Conditions Générales d’utilisation

Entre le Vendeur LuckyLOOKtrip 149, Avenue Jupiter Box 9  –  1190 Brussels, représentée par M. Lucky Look, en qualité de gérant, dûment habilité aux fins des présentes. Le Vendeur peut être joint par e-mail en cliquant sur le formulaire de contact accessible via la page d’accueil du site.

 

Preambule

 

Le contrat est simplement conclu entre le Vendeur et l’Internaute.

Le Vendeur est éditeur de services de Conciergerie exclusivement à destination de consommateurs, commercialisés par l’intermédiaire de ses sites Internet http://luckylooktrip.com. La liste et le descriptif des services proposés par LuckyLOOKtrip peuvent être consultés sur le site susmentionné.

L’activité du Vendeur est présentée et explicitée de même que la destination des services – cf. art. L111-1 code de la consommation.

Article 1 : Objet, les présentes Conditions Générales de Vente déterminent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de services proposés par le Vendeur.

Le contrat définit les obligations des parties, information imposée par l’art. L111-1 c. consommation.

Article 2 : Dispositions générales, les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les ventes de services, effectuées au travers du site Internet du Vendeur LuckyLOOKtrip qui sont partie intégrante du Contrat entre l’Acheteur et le Vendeur. Le Vendeur se réserve la possibilité de modifier les présentes, à tout moment par la publication d’une nouvelle version sur son site Internet. Les CGV applicables alors sont celles étant en vigueur à la date du paiement (ou du premier paiement en cas de paiements multiples) de la commande. Ces CGV sont consultables sur le site Internet de la Société à l’adresse suivante : luckylooktrip.com 

Le Vendeur s’assure également que leur acceptation soit claire et sans réserve. Le Client déclare avoir pris connaissance de l’ensemble des présentes Conditions Générales de Vente, et le cas échéant des Conditions Particulières de Vente liées à un service, et les accepter sans restriction ni réserve. Le Client reconnaît qu’il a bénéficié des conseils et informations nécessaires afin de s’assurer de l’adéquation de l’offre à ses besoins. Le Client déclare être en mesure de contracter légalement en vertu des lois françaises et ou belges valablement représenter la personne physique ou morale pour laquelle il s’engage. Sauf preuve contraire les informations enregistrées par le Vendeur constituent la preuve de l’ensemble des transactions.

Article 3 : Prix, les prix des services vendus au travers du site Internet sont indiqués en euros TTC et précisément déterminés sur les pages de descriptifs des services ou sur Devis à la demande de l’Internaute. Le Vendeur se réserve la possibilité de modifier ses prix à tout moment pour l’avenir. Les frais de télécommunication nécessaires à l’accès aux sites Internet de la Société sont à la charge du Client.

Article 4 : Conclusion du contrat en ligne, le Client devra suivre une série d’étapes spécifiques à chaque service offert par le Vendeur pour pouvoir réaliser sa commande. Toutefois, les étapes décrites ci-après sont systématiques : ➢ Information sur les caractéristiques essentielles du service ➢ Choix du service, le cas échéant de ses options et indication des données essentielles du Client (identification, adresse…) ➢ Acceptation des présentes Conditions Générales de Vente. ➢ Vérification des éléments de la commande et le cas échéant, correction des erreurs ➢ Suivi des instructions pour le paiement et paiement des services ➢ fourniture des services. Le Client recevra alors confirmation par courrier électronique du paiement de la commande, ainsi qu’un accusé de réception de la commande la confirmant. Aux fins de bonne réalisation de la commande, et conformément à l’article 1316-1 du Code civil, le Client s’engage à fournir ses éléments d’identification véridiques. Le Vendeur se réserve la possibilité de refuser la commande, par exemple pour toute demande anormale, réalisée de mauvaise foi ou pour tout motif légitime.

Article 5 : Services, les caractéristiques essentielles des services et leurs prix sont mis à disposition de l’acheteur sur les sites Internet du vendeur Luckylooktrip.com ou par e-mail. Le Client atteste avoir reçu un détail des modalités de paiement, et d’exécution du contrat. Le Vendeur s’engage à honorer la commande du Client. A défaut, le Vendeur en informe le Client. Ces informations contractuelles sont présentées en détail et en langue française (traduites par GOOGLE Traducteur en Anglais, Espagnol et Portuguais). Conformément à la loi, elles font l’objet d’un récapitulatif et d’une confirmation lors de la validation de la commande. Les parties conviennent que les illustrations ou photos des services offerts à la vente n’ont pas de valeur contractuelle. La durée de validité de l’offre des Services ainsi que leurs prix est précisée sur le site Internet du Vendeur ou par e-mail, ainsi que la durée minimale des contrats proposés lorsque ceux-ci portent sur une fourniture continue ou périodique de services. Sauf conditions particulières, les droits concédés au titre des présentes le sont uniquement à la personne physique signataire de la commande (ou la personne titulaire de l’adresse e-mail communiquée). Conformément aux dispositions légales en matière de conformité et de vices cachés, le Vendeur rembourse les services ne correspondant pas à la commande. Le remboursement peut être demandé de la manière suivante : par lettre recommandée LRAR.

Article 6 : Clause de réserve de fourniture, les services ne sont pas engagés tant que le client n’a pas payé l’intégralité du prix de vente, sauf accord écrit entre le vendeur et l’Internaute.

Article 7 : Disponibilité et présentation, les commandes seront traitées dans la limite des disponibilités de l’équipe. En cas d’indisponibilité d’une prestation, vous serez immédiatement prévenu des délais prévisibles et la commande de ce service pourra être annulée sur simple demande. Le Client pourra alors demander un avoir pour le montant de la prestation ou son remboursement.

Article 8 : Paiement, le paiement est exigible immédiatement à la commande. Le Client peut effectuer le règlement par PayPal ou virement bancaire ou tout autre moyen en accord avec le vendeur. Les cartes émises par des banques domiciliées hors de Belgique ou de France doivent obligatoirement être des cartes bancaires internationales (Mastercard ou Visa). Le paiement sécurisé en ligne par PayPal est réalisé via leur site sécurisé. Les informations transmises sont chiffrées dans les règles de l’art et ne peuvent être lues au cours du transport sur le réseau (sécurisé de PayPal). Une fois le paiement lancé par le Client, la transaction est immédiatement débitée après vérification des informations. Conformément à l’article L. 132-2 du Code monétaire et financier, l’engagement de payer donné par carte ou PayPal est irrévocable. En communiquant ses informations à PayPal lors de la vente, le Client autorise le Vendeur à débiter sa carte du montant relatif au prix indiqué. Le Client confirme qu’il est bien le titulaire légal de la carte à débiter et qu’il est légalement en droit d’en faire usage. En cas d’erreur, ou d’impossibilité de débiter la carte, la Vente est immédiatement résolue de plein droit et la commande annulée.

Article 9 : Délai de rétractation, conformément à l’article L. 121-20 du Code de la consommation, « le consommateur dispose d’un délai de quatorze jours francs pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités». A noter que « Le délai mentionné à l’alinéa précédent court à compter de l’acceptation de l’offre et du premier versement pour les prestations de services ». Le droit de rétractation peut être exercé en contactant le vendeur de la manière suivante : par e-mail provenant de l’adresse identique à celle de la commande, à l’adresse: contact@luckylooktrip.com . Nous informons les Clients que conformément à l’article L. 121-20-2 du Code de la consommation, ce droit de rétractation ne peut être exercé pour les services déjà engagés et fournis à l’arrivée sur le lieu de vacances. En cas d’exercice du droit de rétractation dans le délai susmentionné, seul le prix du ou des services achetés seront remboursés. Conformément aux dispositions légales, vous trouverez ci-après le formulaire-type de rétractation à nous adresser à l’adresse suivante : contact@luckylooktrip.com .

Procédure de remboursement : (respectez une adresse identique à celle d’émission de la commande)

« Conformément à l’article L. 121-20-2 du Code de la consommation, je souhaite utiliser mon droit de rétractation concernant les services achetés sur votre site: luckylooktrip.com en date du …….. commande n° …… payées par carte bancaire du groupe …. le ….

Article 10 : Réclamations, le cas échéant le client peut présenter toute réclamation en contactant le vendeur au moyen des coordonnées suivantes: contact@luckylooktrip.com

Article 10 : Droits de propriété intellectuelle, les marques, noms de domaines, produits, images, vidéos, textes ou plus généralement toute information et objet de droits de propriété intellectuelle sont et restent la propriété exclusive du vendeur, des ayants droit ou de son hébergeur. Aucune cession de droits de propriété intellectuelle n’est réalisée au travers des présentes CGV. Toute reproduction totale ou partielle, modification ou utilisation de ses images ou de ses sources pour quelque motif que ce soit est strictement interdite.

Article 12 : Force majeure, l’exécution des obligations du Vendeur au terme des présentes est suspendue en cas de survenance d’un cas fortuit ou de force majeure (grève de compagnie aérienne, déclaration de catastrophe naturelle..) qui en empêcherait l’exécution du ou des services. Le vendeur avisera le client de la survenance d’un tel évènement dès que possible.

Article 13 : Nullité et modification du contrat, si l’une des stipulations du présent contrat était annulée, cette nullité n’entraînerait pas la nullité des autres stipulations qui demeureront en vigueur entre les parties. Toute modification contractuelle n’est valable qu’après un accord écrit et signé des parties.

Article 14 : Protection des données personnelles, conformément à la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, vous disposez des droits d’interrogation, d’accès, de modification, d’opposition et de rectification sur les données personnelles vous concernant. En adhérant à ces conditions générales de vente, vous consentez à ce que nous collections et utilisions ces données pour la réalisation du présent contrat. En saisissant votre adresse e-mail sur l’un des sites de notre réseau, vous recevrez des e-mails contenant des informations et des offres promotionnelles concernant des produits édités par le vendeur et ses partenaires. Vous pouvez vous désinscrire à tout instant. Il vous suffit pour cela de cliquer sur le lien présent à la fin de nos emails ou de contacter le responsable du traitement à l’adresse: contact@luckylooktrip.com . Nous effectuons sur l’ensemble de notre site un suivi de la fréquentation. Pour cela, nous avons recours à des outils tels que GOOGLE Analytics et Facebook Statistiques.

Article 15 : Clause limitative de responsabilité, il est stipulé une clause limitative de responsabilité du Vendeur pour la réalisation d’une prestation: Celle-ci se limite au remboursement intégrale de l’unique prestation mise en cause. 

Article 16 : Droit applicable, toutes les clauses figurant dans les présentes conditions générales de vente, ainsi que toutes les opérations d’achat et de vente qui y sont visées, seront soumises au droit français et ou belge.

 

Conditions Particulières de Vente

 

Article 1 :  La location pour la durée du séjour de téléphone GSM et de sa carte prépayée est payable d’avance au Vendeur et garantie par une caution de 50€ restituée lors de la remise du dit matériel au Vendeur:  LuckyLOOKtrip.

Article 2 :  Les frais autres que ceux listés dans la rubrique (Services de Conciergerie et Options) de notre site luckylooktrip.com sont à la charge du Client.

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